Refusionspolitik
Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget eller defekt, erstatter vi gerne varen uden yderligere omkostninger for dig. Kontakt os inden for 24 timer efter at have modtaget din. Vi kan kun tilbyde dig erstatninger uden ekstra omkostninger, hvis det falder ind under nedenstående kriterier: Varerne er defekte - beskadigede/brudte eller tilsmudsede ved ankomsten/pakker, der går tabt under transporten.
Bemærk: AUROLARA vil ikke blive holdt ansvarlig for tabte eller misroute parceller. Sørg for, at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte, før du sender din ordre for at forhindre tab i posten eller andre uheld i at ske.
Annulleringer
Hvis du ønsker at annullere ordren efter at have afgivet ordren, kan du efterlade en besked til vores kundeservice. Vi svarer dig inden for 48 timer.
1. Hvis de bestilte varer ikke er behandlet/leveret, annullerer vi gerne ordren for dig.
2. Hvis dine varer allerede er begyndt at behandle eller er gået ind i leveringsprocessen, kan vi ikke annullere ordren for dig, forstå venligst.
Sørg for at læse vores beskrivelser og behandlingstider grundigt.
Indenlandsk søfart
Indenlandsk fragt er gratis. Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage efter købet. En bekræftelses-e-mail og et sporingsnummer vil blive sendt til din e-mail.
Når din pakke forlader vores studie, forsendelse tager 7-10 hverdage. Kontakt venligst service@aurolara.com med eventuelle spørgsmål. Vores team vil svare dig inden for 48 timer.
Sender du internationalt?
Ja vi gør!
(Kan variere for hvert land)
Internationale pakker ankommer typisk inden for 7-15 hverdage efter afsendelse. I nogle tilfælde kan international levering tage op til 21 hverdage.
Hvordan kan jeg spore mine pakker?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med en sporingskode (hvis din valgte forsendelsesmetode har sporing).
Hvad hvis jeg skriver min forkerte adresse?
Hvis du har angivet en forkert adresse, og din ordre allerede er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere din ordre med den korrekte adresse. Men hvis din ordre allerede er afsendt, er vi ikke ansvarlige. Kontakt venligst service@aurolara.com med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.
*I det tilfælde, hvor din pakke sendes tilbage til os på grund af en utilstrækkelig adresse angivet af kunden, vil vi opkræve et genforsendelsesgebyr. Dobbelttjek venligst alle adresser, før du afgiver en ordre. I tilfælde af at du ikke vil have din pakke sendt tilbage, opkræver vi et genopfyldningsgebyr på $6,75 USD. Gebyret vil blive trukket fra det samlede beløb for din ordrerefusion.
Hvad hvis min pakke er tabt?
Hvis en pakke er blevet leveret til den leveringsadresse, som du havde angivet ved kassen, er vi ikke ansvarlige, hvis pakken er tabt eller stjålet efter levering. Vi forstår, at det er frustrerende at få taget en pakke fra din veranda. Men det må være dit ansvar at kende typiske leveringstider for postarbejdere i dit nabolag og sørge for, at der er nogen hjemme for at modtage pakken.
Hvis din pakke går tabt under transporten (hvilket er meget sjældent), er dette transportørens ansvar. I dette tilfælde kan du kontakte USPS direkte for at få hjælp.
Hvordan kan jeg kontakte dig?
Send venligst e-mail service@aurolara.com og vores service team vil kontakte dig inden for 48 timer.
Hvor lang tid tager det for en ordre at ankomme?
Når den er afsendt, vil din ordre ankomme inden for 7 til 15 hverdage for USA, Canada, Australien, Storbritannien, andre lande kan tage op til 21 hverdage, afhængigt af hvor hurtigt toldbehandlingen finder sted og på grund af at have flere lagre i udlandet.
Bemærk: AUROLARA vil ikke blive holdt ansvarlig for tabte eller misroute parceller. Sørg for, at alle de oplysninger, du har angivet, er korrekte, før du sender din ordre for at forhindre tab i posten eller andre uheld i at ske.
Annulleringer
Hvis du ønsker at annullere ordren efter at have afgivet ordren, kan du efterlade en besked til vores kundeservice. Vi svarer dig inden for 48 timer.
1. Hvis de bestilte varer ikke er behandlet/leveret, annullerer vi gerne ordren for dig.
2. Hvis dine varer allerede er begyndt at behandle eller er gået ind i leveringsprocessen, kan vi ikke annullere ordren for dig, forstå venligst.
Sørg for at læse vores beskrivelser og behandlingstider grundigt.
Indenlandsk søfart
Indenlandsk fragt er gratis. Alle ordrer afsendes inden for 1-3 hverdage efter købet. En bekræftelses-e-mail og et sporingsnummer vil blive sendt til din e-mail.
Når din pakke forlader vores studie, forsendelse tager 7-10 hverdage. Kontakt venligst service@aurolara.com med eventuelle spørgsmål. Vores team vil svare dig inden for 48 timer.
Sender du internationalt?
Ja vi gør!
(Kan variere for hvert land)
Internationale pakker ankommer typisk inden for 7-15 hverdage efter afsendelse. I nogle tilfælde kan international levering tage op til 21 hverdage.
Hvordan kan jeg spore mine pakker?
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med en sporingskode (hvis din valgte forsendelsesmetode har sporing).
Hvad hvis jeg skriver min forkerte adresse?
Hvis du har angivet en forkert adresse, og din ordre allerede er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at opdatere din ordre med den korrekte adresse. Men hvis din ordre allerede er afsendt, er vi ikke ansvarlige. Kontakt venligst service@aurolara.com med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.
*I det tilfælde, hvor din pakke sendes tilbage til os på grund af en utilstrækkelig adresse angivet af kunden, vil vi opkræve et genforsendelsesgebyr. Dobbelttjek venligst alle adresser, før du afgiver en ordre. I tilfælde af at du ikke vil have din pakke sendt tilbage, opkræver vi et genopfyldningsgebyr på $6,75 USD. Gebyret vil blive trukket fra det samlede beløb for din ordrerefusion.
Hvad hvis min pakke er tabt?
Hvis en pakke er blevet leveret til den leveringsadresse, som du havde angivet ved kassen, er vi ikke ansvarlige, hvis pakken er tabt eller stjålet efter levering. Vi forstår, at det er frustrerende at få taget en pakke fra din veranda. Men det må være dit ansvar at kende typiske leveringstider for postarbejdere i dit nabolag og sørge for, at der er nogen hjemme for at modtage pakken.
Hvis din pakke går tabt under transporten (hvilket er meget sjældent), er dette transportørens ansvar. I dette tilfælde kan du kontakte USPS direkte for at få hjælp.
Hvordan kan jeg kontakte dig?
Send venligst e-mail service@aurolara.com og vores service team vil kontakte dig inden for 48 timer.
Hvor lang tid tager det for en ordre at ankomme?
Når den er afsendt, vil din ordre ankomme inden for 7 til 15 hverdage for USA, Canada, Australien, Storbritannien, andre lande kan tage op til 21 hverdage, afhængigt af hvor hurtigt toldbehandlingen finder sted og på grund af at have flere lagre i udlandet.