Angrerett
Hvis du mottok en vare som er skadet eller defekt, erstatter vi gjerne varen uten ekstra kostnad for deg. Kontakt oss innen 24 timer etter at du har mottatt din. Vi kan kun tilby deg erstatninger uten ekstra kostnad hvis det faller inn under kriteriene nedenfor: Varene er defekte – skadet/ødelagt eller skitten ved ankomst/pakker som går tapt under transport.
Merk: AUROLARA vil ikke stå ansvarlig for tapte eller feilruter. Sørg for at all informasjon du har oppgitt er korrekt før du sender inn bestillingen for å forhindre tap i posten eller andre uhell.
Avlysing
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen etter bestillingen, kan du legge igjen en melding til vår kundeservice. Vi vil svare deg innen 48 timer.
1. Dersom de bestilte varene ikke er behandlet/levert, kansellerer vi gjerne bestillingen for deg.
2. Hvis varene dine allerede har begynt å behandle eller har gått inn i leveringsprosessen, kan vi ikke kansellere bestillingen for deg, vennligst forstå.
Sørg for å lese våre beskrivelser og behandlingstider grundig.
Innenlandsfart
Innenlands frakt er gratis. Alle bestillinger sendes innen 1-3 virkedager etter kjøpet. En bekreftelses-e-post og sporingsnummer vil bli sendt til din e-post.
Når pakken din forlater studioet, tar det 7-10 arbeidsdager. Send e-post service@aurolara.com med eventuelle spørsmål. Teamet vårt vil svare deg innen 48 timer.
Sender du internasjonalt?
Ja det gjør vi!
(Kan variere for hvert land)
Internasjonale pakker ankommer vanligvis innen 7-15 virkedager etter forsendelse. I noen tilfeller kan internasjonal levering ta opptil 21 virkedager.
Hvordan kan jeg spore pakke/ar?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med en sporingskode (hvis din valgte fraktmetode har sporing).
Hva om jeg skriver inn feil adresse?
Hvis du har oppgitt feil adresse og bestillingen allerede er sendt, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere bestillingen med riktig adresse. Men hvis bestillingen din allerede er sendt, er vi ikke ansvarlige. Send e-post service@aurolara.com med eventuelle spørsmål eller bekymringer.
*I tilfelle når pakken din sendes tilbake til oss på grunn av en utilstrekkelig adresse oppgitt av kunden, vil vi belaste et gebyr for gjensending. Vennligst dobbeltsjekk alle adresser før du legger inn en bestilling. I tilfelle du ikke vil at pakken skal sendes tilbake, belaster vi et lagergebyr på $6,75 USD. Gebyret vil bli trukket fra totalbeløpet for bestillingens refusjon.
Hva om pakken min er tapt?
Hvis en pakke har blitt levert til leveringsadressen som du oppga i kassen, er vi ikke ansvarlige hvis pakken går tapt eller blir stjålet etter levering. Vi forstår at det er frustrerende å ha en pakke tatt fra verandaen din. Men det må være ditt ansvar å kjenne til typiske leveringstider for postarbeidere i nabolaget ditt og sørge for at noen er hjemme for å motta pakken.
Hvis pakken din går tapt under transport (noe som er svært sjelden) er dette transportørens ansvar. I dette tilfellet kan du kontakte USPS direkte for å få hjelp.
Hvordan kan jeg kontakte deg?
Send e-post service@aurolara.com og vårt serviceteam vil kontakte deg innen 48 timer.
Hvor lang tid tar det før en ordre kommer?
Når den er sendt, vil bestillingen din ankomme innen 7 til 15 virkedager for USA, Canada, Australia, Storbritannia, andre land kan ta opptil 21 virkedager, avhengig av hvor raskt fortolling finner sted og på grunn av å ha flere varehus i utlandet.
Merk: AUROLARA vil ikke stå ansvarlig for tapte eller feilruter. Sørg for at all informasjon du har oppgitt er korrekt før du sender inn bestillingen for å forhindre tap i posten eller andre uhell.
Avlysing
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen etter bestillingen, kan du legge igjen en melding til vår kundeservice. Vi vil svare deg innen 48 timer.
1. Dersom de bestilte varene ikke er behandlet/levert, kansellerer vi gjerne bestillingen for deg.
2. Hvis varene dine allerede har begynt å behandle eller har gått inn i leveringsprosessen, kan vi ikke kansellere bestillingen for deg, vennligst forstå.
Sørg for å lese våre beskrivelser og behandlingstider grundig.
Innenlandsfart
Innenlands frakt er gratis. Alle bestillinger sendes innen 1-3 virkedager etter kjøpet. En bekreftelses-e-post og sporingsnummer vil bli sendt til din e-post.
Når pakken din forlater studioet, tar det 7-10 arbeidsdager. Send e-post service@aurolara.com med eventuelle spørsmål. Teamet vårt vil svare deg innen 48 timer.
Sender du internasjonalt?
Ja det gjør vi!
(Kan variere for hvert land)
Internasjonale pakker ankommer vanligvis innen 7-15 virkedager etter forsendelse. I noen tilfeller kan internasjonal levering ta opptil 21 virkedager.
Hvordan kan jeg spore pakke/ar?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med en sporingskode (hvis din valgte fraktmetode har sporing).
Hva om jeg skriver inn feil adresse?
Hvis du har oppgitt feil adresse og bestillingen allerede er sendt, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere bestillingen med riktig adresse. Men hvis bestillingen din allerede er sendt, er vi ikke ansvarlige. Send e-post service@aurolara.com med eventuelle spørsmål eller bekymringer.
*I tilfelle når pakken din sendes tilbake til oss på grunn av en utilstrekkelig adresse oppgitt av kunden, vil vi belaste et gebyr for gjensending. Vennligst dobbeltsjekk alle adresser før du legger inn en bestilling. I tilfelle du ikke vil at pakken skal sendes tilbake, belaster vi et lagergebyr på $6,75 USD. Gebyret vil bli trukket fra totalbeløpet for bestillingens refusjon.
Hva om pakken min er tapt?
Hvis en pakke har blitt levert til leveringsadressen som du oppga i kassen, er vi ikke ansvarlige hvis pakken går tapt eller blir stjålet etter levering. Vi forstår at det er frustrerende å ha en pakke tatt fra verandaen din. Men det må være ditt ansvar å kjenne til typiske leveringstider for postarbeidere i nabolaget ditt og sørge for at noen er hjemme for å motta pakken.
Hvis pakken din går tapt under transport (noe som er svært sjelden) er dette transportørens ansvar. I dette tilfellet kan du kontakte USPS direkte for å få hjelp.
Hvordan kan jeg kontakte deg?
Send e-post service@aurolara.com og vårt serviceteam vil kontakte deg innen 48 timer.
Hvor lang tid tar det før en ordre kommer?
Når den er sendt, vil bestillingen din ankomme innen 7 til 15 virkedager for USA, Canada, Australia, Storbritannia, andre land kan ta opptil 21 virkedager, avhengig av hvor raskt fortolling finner sted og på grunn av å ha flere varehus i utlandet.