ALLGEMEINES
1. Wie verwende ich meinen Aktions code/meine Geschenk karte?
Die Anwendung eines Aktionscodes ist einfach! Geben Sie an der Kasse einfach den Code in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Übernehmen“. Alle Aktionscodes können nur einmal verwendet werden.
2. Welche Währung wird mir in Rechnung gestellt?
Kunden können die Währung des Landes wählen, aus dem Sie einkaufen.
Wir unterstützen die gängigen Sprachen und Währungen der Welt.
ZAHLUNGEN & SICHERHEIT
1. Sind meine Zahlungs daten bei Ihnen sicher?
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Anstrengung von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
2. Welche Zahlungs methoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express, Discover und Paypal. Bitte beachten Sie, dass sich die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Region ändern können. Wir akzeptieren keine Nachnahme.
3. Bieten Sie Nachnahme an?
Wir bieten derzeit keine Zahlung per Nachnahme an, wenn Sie online einkaufen.
VERSAND & LIEFERUNG
1. Wie lange dauert es, um meine Produkte zu bekommen?
Bearbeitungszeit:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, kann sich der Versand verzögern, insbesondere während der Feiertage. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert wird.
Lieferdauer:
3-10 Werktage für alle beschleunigten Versand aufträge.
7-15 Werktage für alle Standard versand aufträge.
2. Wie hoch ist die Versand gebühr?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für die meisten Bestellungen über 60 $.
Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten wie folgt berechnet:
Standard versand --- $5,92 USD
Dringende Express gebühr-8,92 USD
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand richtlinien.
(Für alle Produkte im Shop fallen keine zusätzlichen Gebühren an)
3. Gibt es kostenlosen Versand?
Kostenloser Versand für 2pcs oder über $60
4. Versenden Sie internat ional?
Ja, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt. und keine zusätzlichen Versand kosten.
5. In welche Länder können versendet werden?
Wir können in die USA, nach Kanada, Australien und in die meisten Länder Europas versenden, aber wir versenden vorübergehend nicht in Inselstaaten wie Marshall inseln.
6. berechnen Sie Steuern? Werden die Versandkosten wegen des Gewichts erhöht?
Bei allen Produkten fallen keine zusätzlichen Kosten an, was Sie sehen, ist was Sie bekommen. Wir berechnen nur eine symbolische Versandkostenpauschale, die meisten Versandkosten sind defizitär und werden von uns getragen.
7. Ich habe meine Bestellung erhalten, aber ein Artikel fehlt.
Ihre Bestellung kann übergroße oder schwere Produkte enthalten, daher versenden wir diese separat. Zu Ihrer Bequemlichkeit senden wir alle Ihre Tracking-Bestellnummern an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie es noch nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um es zu erhalten.
8. Warum versenden wir einige übergroße und übergewicht ige Produkte separat?
Dies ist die beste Wahl, da wir nicht möchten, dass Käufer die Versandkosten erhöhen, den Preis des Produkts erhöhen und wir nicht möchten, dass kleine Artikel in der Bestellung zu langsam versendet werden.
Die Fracht von übergroßen Produkten kann sehr hoch sein und sogar den Preis des Produkts selbst übersteigen, was die Kostenleistung des Produkts selbst erheblich reduziert. Wir wollen ein solches Ergebnis nicht sehen, deshalb wählen wir eine wirtschaftlichere Logistik, um separat zu transportieren. Keine Notwendigkeit, zusätzliche Fracht zu zahlen, damit globale Käufer unsere Dienstleistungen gleichermaßen genießen können, dies ist unsere Politik, an die wir uns immer gehalten haben, ich hoffe, Sie können verstehen.
9. Bei meiner Bestellung gibt es sowohl normale als auch maßge schneiderte Artikel, von denen keiner versandt wurde.
Wenn sich kundenspezifische Produkte und gewöhnliche Produkte in einer Bestellung befinden, beträgt die Lieferzeit der Bestellung: der Produktionszyklus des von Ihnen gekauften kundenspezifischen Produkts (das Produkt mit dem längsten Produktionszyklus) + Logistikzyklus = tatsächlicher Logistikzyklus.
Wenn Sie die Lieferzeit verkürzen möchten, können Sie separat bestellen. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, können Sie Porto hinzufügen, damit wir reguläre Produkte frühzeitig versenden können. (Bestellungen mit kostenlosem Versand müssen ebenfalls durchgeführt werden, da wir nur dann zwei kostenlosen Versand anbieten können, wenn die beiden separaten Bestellungen einzeln einen Wert von mehr als 60 US-Dollar haben.)
KONTO
1. Warum sich für ein Abonnement auf der Website registrieren?
Wenn Sie die Website öffnen, erscheint die E-Mail-Abonnement-Seite. Lassen Sie verschiedene neue Produkte und Rabatte auf der Website im Auge behalten
Nachdem Sie bezahlt und eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Logistik informationen jederzeit über Ihr Abonnement konto überprüfen.
BESTELLEN
1. Wie nehme ich Änderungen an meiner Bestellung vor?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 24 Stunden über Live-Chat oder service@aurolara.com für Unterstützung. Wir können die Bestellung ändern, wenn das Paket nicht versandt wurde.
2. Was mache ich, wenn ich eine defekte Bestellung erhalten habe?
Obwohl dies selten vorkommt. Wenn der Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an unseren Kunden service. Wir werden einen brandneuen Artikel ausstellen, sobald wir bestätigen, dass der Artikel defekt war.
Wir entschuldigen uns für Ihre nicht ganz perfekte Erfahrung.
3. Wer zahlt die Versand kosten im Falle einer Rücker statt ung, wenn die Bestellung keinen kostenlosen Versand hat?
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.
4. Wer zahlt die Versand kosten im Falle einer Rücker statt ung, wenn die Bestellung einen kostenlosen Versand hat?
Bei versandkostenfreier Bestellung gehen nur die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden.
5. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden mit unserem Kundendienst team in Verbindung, um Hilfe zu erhalten. Wir können die Bestellung stornieren, wenn sie nicht versandt wurde. Wenn das Paket geliefert wurde, vergewissern Sie sich bitte, dass das Produkt in gutem Zustand ist, und senden Sie das Produkt an uns zurück. Sie müssen den Rückversand bezahlen.
6. Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Zurückgegebene Artikel müssen neu sein. Sie müssen jede Rücksendung auf eigene Kosten mit Ihrem eigenen Spediteur Ihrer Wahl versenden. Um den Rückgabe vorgang zu starten, wenden Sie sich bitte an service@aurolara.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-und Rücker statt ungs richtlinie.
7. Kann ich ein Produkt austauschen?
Ja, natürlich. Wir akzeptieren Umtausch, wenn der Artikel ungetragen oder unbenutzt ist, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen die Ware zurücksenden und eine nachfahrbare Tracking-Nummer angeben und die Fracht tragen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.
8. Wo finde ich meine Bestellnummer?
Sie können Ihre Bestellnummer und andere Bestellinformationen finden, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden (falls Sie ein Konto registriert haben). Sie können auch die Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.