Widerrufsrecht
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, ersetzen wir den Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer. Wir können Ihnen nur dann kostenlosen Ersatz anbieten, wenn dies unter die folgenden Kriterien fällt: Artikel sind fehlerhaft – beschädigt/zerbrochen oder verschmutzt bei der Ankunft/Pakete, die während des Transports verloren gegangen sind.
Hinweis: AUROLARA haftet nicht für verlorene oder falsche Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um Verluste auf dem Postweg oder andere Pannen zu vermeiden.
Stornierungen
Wenn Sie die Bestellung nach der Bestellung stornieren möchten, können Sie unserem Kundenservice eine Nachricht hinterlassen. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
1. Sollte die bestellte Ware nicht bearbeitet/geliefert worden sein, stornieren wir die Bestellung gerne für Sie.
2. Wenn Ihre Waren bereits mit der Bearbeitung begonnen haben oder in den Lieferprozess eingetreten sind, können wir die Bestellung nicht für Sie stornieren, bitte haben Sie Verständnis.
Bitte lesen Sie unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.
Inlands versand
Der Inlandsversand ist kostenlos. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf versendet. Eine Bestätigungs-E-Mail und eine Tracking-Nummer werden an Ihre E-Mail gesendet.
Sobald Ihr Paket unser Studio verlässt, dauert der Versand 7-10 Werktage. Bitte mailen Sie service@aurolara.com mit Fragen. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
Versenden Sie internat ional?
Ja, machen wir!
(Kann je nach Land variieren)
Internationale Pakete kommen in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen nach Versand an. In einigen Fällen kann die internationale Lieferung bis zu 21 Werktage dauern.
Wie kann ich mein Paket/s verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Code (wenn Ihre gewählte Versandmethode Tracking hat).
Was ist, wenn ich meine falsche Adresse ein setze?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse zu aktualisieren. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, sind wir nicht verantwortlich. Bitte senden Sie service@aurolara.com eine E-Mail mit Fragen oder Bedenken.
*In dem Fall, dass Ihr Paket aufgrund einer unzureichenden vom Kunden angegebenen Adresse an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Rücksendegebühr. Bitte überprüfen Sie alle Adressen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie Ihr Paket nicht zurücksenden möchten, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6,75 USD. Die Gebühr wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn ein Paket an die Lieferadresse geliefert wurde, die Sie an der Kasse angegeben haben, sind wir nicht verantwortlich, wenn dieses Paket nach der Lieferung verloren geht oder gestohlen wird. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn ein Paket von Ihrer Veranda genommen wird. Aber es muss in Ihrer Verantwortung liegen, typische Lieferzeiten von Postangestellten in Ihrer Nachbarschaft zu kennen und sicherzustellen, dass jemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht (was sehr selten vorkommt), liegt dies in der Verantwortung des Spediteurs. In diesem Fall können Sie sich direkt an USPS wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bitte senden Sie service@aurolara.com eine E-Mail und unser Service-Team wird Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 15 Werktagen für die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und das Vereinigte Königreich an, andere Länder können bis zu 21 Werktage dauern, je nachdem, wie schnell die Zollabfertigung erfolgt und da mehrere Lager im Ausland vorhanden sind.
Hinweis: AUROLARA haftet nicht für verlorene oder falsche Pakete. Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung absenden, um Verluste auf dem Postweg oder andere Pannen zu vermeiden.
Stornierungen
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1. Sollte die bestellte Ware nicht bearbeitet/geliefert worden sein, stornieren wir die Bestellung gerne für Sie.
2. Wenn Ihre Waren bereits mit der Bearbeitung begonnen haben oder in den Lieferprozess eingetreten sind, können wir die Bestellung nicht für Sie stornieren, bitte haben Sie Verständnis.
Bitte lesen Sie unsere Beschreibungen und Bearbeitungszeiten sorgfältig durch.
Inlands versand
Der Inlandsversand ist kostenlos. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf versendet. Eine Bestätigungs-E-Mail und eine Tracking-Nummer werden an Ihre E-Mail gesendet.
Sobald Ihr Paket unser Studio verlässt, dauert der Versand 7-10 Werktage. Bitte mailen Sie service@aurolara.com mit Fragen. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
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(Kann je nach Land variieren)
Internationale Pakete kommen in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen nach Versand an. In einigen Fällen kann die internationale Lieferung bis zu 21 Werktage dauern.
Wie kann ich mein Paket/s verfolgen?
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Was ist, wenn ich meine falsche Adresse ein setze?
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und Ihre Bestellung bereits versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellung mit der richtigen Adresse zu aktualisieren. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, sind wir nicht verantwortlich. Bitte senden Sie service@aurolara.com eine E-Mail mit Fragen oder Bedenken.
*In dem Fall, dass Ihr Paket aufgrund einer unzureichenden vom Kunden angegebenen Adresse an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Rücksendegebühr. Bitte überprüfen Sie alle Adressen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Falls Sie Ihr Paket nicht zurücksenden möchten, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 6,75 USD. Die Gebühr wird vom Gesamtbetrag der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.
Was ist, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn ein Paket an die Lieferadresse geliefert wurde, die Sie an der Kasse angegeben haben, sind wir nicht verantwortlich, wenn dieses Paket nach der Lieferung verloren geht oder gestohlen wird. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn ein Paket von Ihrer Veranda genommen wird. Aber es muss in Ihrer Verantwortung liegen, typische Lieferzeiten von Postangestellten in Ihrer Nachbarschaft zu kennen und sicherzustellen, dass jemand zu Hause ist, um das Paket entgegenzunehmen.
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht (was sehr selten vorkommt), liegt dies in der Verantwortung des Spediteurs. In diesem Fall können Sie sich direkt an USPS wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
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Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 15 Werktagen für die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und das Vereinigte Königreich an, andere Länder können bis zu 21 Werktage dauern, je nachdem, wie schnell die Zollabfertigung erfolgt und da mehrere Lager im Ausland vorhanden sind.