YLEISTÄ

1.Miten käyttää mainostuskoodi / lahjakortti?

Tarjouskoodin käyttäminen on helppoa! Kassalla kirjoita koodi kenttään, jossa lukee "Lahjakortti tai alennuskoodi". Napsauta sitten "Käytä" -painiketta. Kaikki tarjouskoodit voidaan käyttää vain kerran.

2.Mitä valuuttaa veloitetaan?

Asiakkaat voivat valita ostomaansa valuutan.
Tuemme maailman valtavirran kieliä ja valuuttoja.

MAKSUT JA TURVALLISUUS

1.Onko minun maksutiedot turvallista kanssasi?

Kaikki suoramaksuyhdyskäytävät noudattavat PCI-DSS:n asettamia standardeja, joita hallinnoi PCI Security Standards Council, joka on Visan, MasterCardin, American Expressin ja Discoverin kaltaisten tuotemerkkien yhteinen hanke.

2.Mitä maksutapoja hyväksyt?

Hyväksymme VISAn, MasterCardin, American Expressin, Discoverin ja Paypalin. Huomaa, että käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella alueestasi riippuen. Emme hyväksy postiennakkomaksua.

3.Tarjoatko käteistä toimituksessa?

Emme tällä hetkellä tarjoa postiennakkomaksua, kun ostat verkkokaupasta.

LÄHETYS

1. Kuinka kauan kestää saada minun tuotteita?

Käsittelyaika:
Kaikki tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa. Jos tilausmäärä on suuri, toimitukset voivat viivästyä, varsinkin lomien aikana. Varaa toimitukseen lisäpäiviä kuljetuksessa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos tilauksesi viivästyy merkittävästi.

Toimitusaika:
3-10 arkipäivää kaikille nopeutetut toimitustilaukset.
7-15 arkipäivää kaikkien Standard Shipping Tilaukset.

2. Kuinka paljon toimitusmaksu on?

Tarjoamme ilmaisen maailmanlaajuisen toimituksen useimmille yli 60 dollarin tilauksille.
Tämän summan alle jäävistä tilauksista veloitetaan toimituskulut seuraavasti:

Standard toimitus--- $5.92 USD.
Urgent Express Fee - $8.92 USD.

Lisätietoja, katso toimituspolitiikkamme.
(Kaikki myymälän tuotteet eivät lisää lisämaksuja)

3.Onko olemassa ilmainen kuljetus?

Ilmainen toimitus 2 kpl tai yli 60 dollaria

4.Alustatko kansainvälisesti?

Lähetämme tuotteitamme ympäri maailmaa.

5.Mihin maihin voidaan lähettää?

Voimme lähettää Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja useimpiin Euroopan maihin, mutta emme väliaikaisesti lähetä saarille, kuten Marshallinsaareille.

6.Otatko veroja? Nostatko toimituskuluja painon takia?

Kaikki tuotteet eivät lisää ylimääräisiä kuluja, saat mitä näet. Veloitamme vain symbolisen toimitusmaksun, suurin osa toimituskuluista on tappiollisia, ja ne maksamme itse.

7.Olen saanut tilaukseni, mutta yksi esine puuttuu.

Tilauksesi voi sisältää ylisuuria tai painavia tuotteita, joten lähetämme ne erikseen. Mukavuutesi vuoksi lähetämme kaikki seurantatilausnumerosi sähköpostiisi. Jos et ole vielä saanut sitä, voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi sen.

8.Miksi lähetämme yli- ja ylipainoisia tuotteita erikseen?

Tämä on paras valinta, koska emme halua ostajien nostavan toimituskuluja, nostavan tuotteen hintaa, emmekä halua, että tilauksen pienet tuotteet lähetetään liian hitaasti.

Ylimitoitettujen tuotteiden rahti voi olla erittäin korkea, jopa ylittää itse tuotteen hinnan, mikä vähentää huomattavasti itse tuotteen kustannustehokkuutta. Emme halua nähdä tällaista tulosta, joten valitsemme taloudellisemman logistiikan kuljetettavaksi erikseen. Ei tarvitse maksaa ylimääräistä rahtia , jotta globaalit ostajat voivat nauttia palveluistamme tasapuolisesti, tämä on politiikkamme, jota olemme aina noudattaneet, toivon, että ymmärrät.

9.Tilaukseni on sekä säännöllisiä että mukautettuja kohteita ja mitään niistä ei ole lähetetty.

Jos räätälöidyt tuotteet ja tavalliset tuotteet ovat yhdessä tilauksessa, tilauksen toimitusaika on: ostamasi räätälöidyn tuotteen tuotantosykli (tuote, jolla on pisin tuotantosykli) + logistiikkasykli = todellinen logistiikkasykli.

Jos haluat lyhentää toimitusaikaa, voit tehdä tilauksen erikseen. Jos olet jo tehnyt tilauksesi, voit lisätä postia, jotta voimme lähettää tavalliset tuotteet aikaisin. (Tilaukset ilmainen toimitus täytyy myös tehdä tämä, koska emme voi tarjota kahta ilmainen lähetys, elleivät kaksi erillistä tilausta yksilöllisesti arvo yli 60 dollaria.)

TILI

1.Miksi ilmoittautua tilaukseen verkkosivustolla?

Kun avaat sivuston, sähköpostin tilaus sivu ilmestyy. Anna sinun pitää silmällä erilaisia uusia tuotteita työntää ja alennuksia verkkosivuilla.

Kun olet maksanut ja tehnyt tilauksen, voit tarkistaa tilauksesi logistiikkatiedot milloin tahansa tilaustilisi kautta.

TILAUS

1. Miten teen muutoksia tilaukseeni?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 24 tunnin sisällä Live Chat tai service@aurolara.com. Voimme muuttaa tilausta, jos pakettia ei ole lähetetty.

2.Mitä teen, jos saan virheellisen tilauksen?

Vaikka tätä tapahtuu harvoin. Jos esine saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä asiakaspalveluun ajoissa ja me annamme upouusi kohde kun vahvistamme kohde oli viallinen. ..

Pahoittelemme epätäydellistä kokemustasi.

3.Kuka maksaa toimituskustannukset, kun kyseessä on palautus, kun tilaus ei ole ilmainen lähetys?

Jos tilaukseen ei sisälly ilmaista toimitusta, asiakas hoitaa kaikki toimituskulut (mukaan lukien palautuslähetys).

4.Kuka maksaa toimituskustannukset, kun kyseessä on palautus, kun tilaus on ilmainen kuljetus?

Kun tilaus sisältää ilmaisen toimituksen, asiakas hoitaa vain palautuksen toimituskulut.

5. Miten peruutan tilaukseni?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 24 tunnin kuluessa apua. Voimme peruuttaa tilauksen, jos sitä ei ole lähetetty. Jos paketti on toimitettu, varmista, että tuote on hyvässä kunnossa ja palauta tuote meille. Sinun on maksettava palautuslähetys.

6. Voinko palauttaa tuotteeni?

Palautukset hyväksytään, jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen. Palautettavien tuotteiden tulee olla uusia. Sinun on lähetettävä kaikki palautukset valitsemallasi kuljetusliikkeellä omalla kustannuksellasi. Palautusprosessin aloittamiseksi ota yhteyttä service@aurolara.com. Lisätietoja on palautus- ja palautuspolitiikka.

7.Voinko vaihtaa tuotteen?

Tottakai. Hyväksymme vaihdon, jos tuote on käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun täytyy palauttaa tavarat ja antaa jäljitettävä jäljitettävä numero ja kantaa rahti.. Lisätietoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

8.Mistä löydän tilausnumeroni?

Löydät tilausnumerosi ja muut tilaustiedot kirjautumalla tilillesi (jos olet rekisteröinyt tilin). Voit myös tarkistaa tilausvahvistuksen sähköpostin.